Sześć tygodni od decyzji do pierwszych rozmów
Tydzień 1, decyzje. Wybierasz, kogo oceniasz w pierwszej rundzie (najlepiej 5 do 10 przełożonych, nie wszystkich naraz), kto w zarządzie jest sponsorem i do czego posłużą wyniki. Ustal wprost, że w pierwszej rundzie wyniki służą rozwojowi, a nie premiom ani zwolnieniom. Bez tej deklaracji zespół będzie odpowiadał ostrożnie.
Tydzień 2, komunikat. Zarząd wysyła do pracowników krótką wiadomość: po co badanie, kto zobaczy wyniki, jaki jest próg anonimowości. Dopiero po niej HR rozsyła ankiety.
Tygodnie 2 i 3, listy oceniających. Dla każdego przełożonego wybierasz podwładnych, rówieśników i przełożonego. Przy zespołach poniżej pięciu osób zdecyduj, czy robisz pełną ocenę 360, czy prostszą ocenę przełożonego przez pracownika.
Tydzień 4, zbieranie odpowiedzi. Ankieta jest otwarta 7 do 10 dni. Przypomnienia dostają tylko osoby, które jeszcze nie odpowiedziały. Przy frekwencji poniżej 60 procent warto wydłużyć okno o kilka dni.
Tygodnie 5 i 6, raporty i rozmowy. Każdy oceniany dostaje raport, a w ciągu tygodnia rozmowę z przełożonym albo HR. Na końcu ustalacie dwa, trzy działania na kwartał.
Kto za co odpowiada
| Rola | Zadanie | Czas |
|---|---|---|
| Zarząd | ZadanieKomunikat do zespołu, deklaracja celu badania | Czasokoło 2 godziny |
| HR | ZadanieListy oceniających, harmonogram, rozmowy po raporcie | Czasokoło 2 do 3 dni w całym projekcie |
| Przełożeni oceniani | ZadanieSamoocena, rozmowa po raporcie | Czasokoło 1 godziny na osobę |
| Pracownicy | ZadanieAnkieta 12 pytań | Czasokoło 4 minut |
Z programem online HR nie przepisuje odpowiedzi do arkusza ani nie liczy średnich, więc większość czasu idzie na rozmowy. Taki podział jest powodem, dla którego firmy bez dużego działu kadr wybierają program do oceny 360 stopni zamiast wdrożenia własnego arkusza.
Ile kosztuje wdrożenie, program kontra doradca
| Wariant | Koszt pierwszej rundy dla 10 przełożonych | Co dostajesz |
|---|---|---|
| Doradca | Koszt pierwszej rundy dla 10 przełożonychokoło 10 000 zł netto | Co dostajeszProjekt, ankiety, raporty, często rozmowy |
| Program online, plan Firma | Koszt pierwszej rundy dla 10 przełożonych1 290 zł netto za miesiąc | Co dostajeszAnkiety, progi anonimowości, raporty, przypomnienia |
| Program online, płatność roczna | Koszt pierwszej rundy dla 10 przełożonych7 740 zł netto za rok | Co dostajeszTo samo, z rabatem 50 procent i kolejnymi rundami |
Stawka doradcy jest orientacyjna, więc poproś o wycenę na piśmie. Pełny rachunek z podziałem na wielkość firmy znajdziesz w artykule ile kosztuje ocena 360 stopni, a plany i limity w cenniku. Jeśli rozważasz wdrożenie bez zewnętrznego wsparcia, sprawdź stronę o ocenie 360 stopni bez doradcy.
Pięć błędów, które psują pierwsze wdrożenie
Ocena wszystkich naraz. Pierwsza runda dla 40 przełożonych kończy się lawiną raportów i rozmów, których HR nie obsłuży. Zacznij od kilku osób, najlepiej z różnych działów.
Brak komunikatu. Pracownik, który dostaje link bez wyjaśnienia, zakłada najgorsze. Krótka wiadomość od zarządu podnosi frekwencję bardziej niż trzy przypomnienia.
Wyniki powiązane z premią. W pierwszym roku ludzie zawyżają oceny albo je zaniżają. Oddziel rozwój od wynagrodzeń.
Za małe grupy. Wynik z dwóch odpowiedzi to podpis. Ustaw próg 3, 5 albo 7 i zapoznaj się z zasadami z artykułu o anonimowości w małym zespole.
Raport bez rozmowy. Liczby bez omówienia nic nie zmieniają. Zaplanuj rozmowę w ciągu tygodnia od otrzymania raportu i spisz tylko dwa, trzy działania. Protokoły z takich rozmów warto trzymać w jednym miejscu, a do tego przyda się elektroniczny obieg dokumentów w firmie.
Kiedy wybrać program, a kiedy doradcę
Doradca ma sens, gdy oceniasz zarząd, potrzebujesz warsztatu dla całej kadry albo chcesz, żeby ktoś z zewnątrz poprowadził rozmowy. Program online jest lepszy, gdy powtarzasz badanie co pół roku, oceniasz kilkunastu przełożonych i zależy ci na stałej metodzie. Dla małej firmy opisaliśmy to osobno na stronie ocena 360 stopni dla małej firmy. Jeśli chcesz zacząć od razu, załóż konto w OcenSzefa i uruchom pierwszą rundę.
Ile trwa wdrożenie oceny 360 stopni
Około sześciu tygodni od decyzji do pierwszych rozmów po raporcie. Samo zbieranie odpowiedzi to 7 do 10 dni, reszta to przygotowanie list oceniających, komunikat do zespołu i rozmowy. Kolejne rundy idą szybciej, bo listy są gotowe.
Ile kosztuje wdrożenie oceny 360 stopni
Program online kosztuje od 590 do 1 290 zł netto miesięcznie w zależności od wielkości firmy. Doradca liczy orientacyjnie około 1 000 zł netto za ocenianą osobę. Przy dziesięciu przełożonych to około 10 000 zł netto wobec 1 290 zł netto za miesiąc programu.
Kto powinien prowadzić wdrożenie
Najlepiej HR z wyraźnym sponsorem w zarządzie. HR odpowiada za harmonogram, listy i rozmowy, a zarząd za komunikat i deklarację, że wyniki służą rozwojowi.